为什么下属做不出成果？

当你的下属迟迟做不出成果时,你觉得原因出在哪?是他们原本就欠缺能力吗?还是因为他们缺乏干劲?不,你的下属迟迟做不出成果的原因,只有以下两个:

1. 不懂工作方法;

2. 懂得方法,但不知道怎么持续。

也就是说,不会做事的下属,是因为你没有把工作的做法,或是持续的方法正确地教会他们而已。或许你认为自己已经教了,下属却不这么觉得。请先有这样的认知。

首先,关于第一点,确实有部分员工都已经进公司好几年了,仍然不懂得工作的方法。这些员工之所以不懂,是因为没人以正确的方式教导他们。举个例子,跑业务的时候,假如只是告诉下属“要注意自己的仪容”、“要好好问候客户”、“要精准掌握客户需求”,请当成下属完全无法理解。

譬如“好好问候客户”这项,务必要具体告诉下属怎么做?如何做?才算是做得到位:

1.报上公司名称与自己的名字时,声音是不是清晰明白?

2.问候时有没有凝视对方的眼睛?

3.鞠躬时大概要躬身几度角?

4.名片要怎么递才对?

5.接过对方的名片时该怎么接应?

唯有把这样的检核项目清楚告诉下属,他们才能学会跑业务时的问候方式。

接下来,第二点的部分,是大家容易疏忽的。即使懂得教导下属怎么做好工作,但懂得教他们如何持续下去的主管并不多。

你或许会觉得,“既然掌握了工作方法,再来要怎么持续,就看他自己怎么想了吧?”

问题是,要持之以恒并不容易,而这却是下属能否达成业绩的一大关键。

好的成果,需要累积良好的行动才能产生。就算下属已经知道该如何工作、明白采取什么样的行动才叫良好,假如无法持续下去,就不会有成果。并不是试着拜访过客户就了事,在和客户签约之前,还是必须持续去拜访。

你的下属之所以做不出成果,不是他本人的能力问题,也不是因为他缺乏干劲。原因不外乎上述二点。要想培育下属,就必须解决这样的问题。

摘自《不用翻白眼，也能搞定职场天兵》

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