<p align="center"><strong>深圳工业总会执行主席、市长质量奖专家评定委员会委员 王肇文<br />

          置身国际坐标系 导入卓越绩效管理</strong></p>

          

<p align="center"><img src="http://www.sfie.org.cn/old/sz-industry/10e/images/10.jpg" alt="" /></p>

 

<p>深圳自上世纪８０年代初就引入了&ldquo;全面质量管理&rdquo;的理念，逐步形成全面质量管理体系。进入本世纪，市政府为适应建设国际化城市的要求，积极推动企业导入卓越绩效管理模式、推出&ldquo;市长质量奖&rdquo;；同时支持举办&ldquo;深港高层质量论坛&rdquo;、&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;评价、创造&ldquo;企业新纪录&rdquo;等系列活动，促进了全市范围的全面质量管理水平的提高，对于保障深圳社会经济健康快速发展发挥了重要作用。</p>

 

<p>&ldquo;深港高层质量论坛&rdquo;是深圳市市场监督管理局，深圳工业总会与香港生产力促进局，共同搭建的一个深港两地交流的平台。随着社会的不断进步、工业化进程的推进，企业的管理包括管理理念、管理方式的重要性日益凸显。香港面对国际社会，全球各地最新的信息都会以最快速度集中到香港，香港生产力促进局的专家通过对信息的处理、传递，对深港两地企业界，不断提升创新管理模式、管理水平发挥了重要作用。</p>

 

<p>市委市政府按照十二五规划的总体安排，提出了从&ldquo;深圳速度&rdquo;向&ldquo;深圳质量&rdquo;转变的目标。&ldquo;深港高层质量论坛&rdquo;今年的主题为&ldquo;卓越绩效与质量强市&rdquo;，&ldquo;质量强市&rdquo;是工业化进程和深圳建设国际化城市的必然选择。所谓卓越模式是指企业要采用卓越绩效管理模式，来不断的提升企业自身的素质，这是微观的概念，只有大多数企业都能够采用卓越绩效这个工具，或者选择这个途径，如果普遍做到这一点，加上市政府的推动，质量强市的目标才能得以实现。</p>

 

<p>&ldquo;深港高层质量论坛&rdquo;，是推动深港两地经济交流的重要平台，已经成为深港两地企业推广管理成果、宣传&ldquo;市长质量奖&rdquo;的一项重要举措。&ldquo;市长质量奖&rdquo;是企业导入服务模式的一个最终的评价结果，这是一个成果。这个成果怎么样能使广大的企业都能够了解，这就需要一个载体，这个载体就是深港高层质量论坛，只有通过这个论坛才能把获得&quot;市长质量奖&quot;的成果推广出去，发挥一个标杆作用、带动作用，使更多的企业导入绩效模式。</p>

 

<p>&ldquo;深圳质量&rdquo;是一个大的概念，是全市经济质量、企业综合素质的体现，是城市建设发展进入一个重要阶段的整体反映；&ldquo;市长质量奖&rdquo;是导入卓越绩效管理模式的优秀成果标志；深圳知名品牌是卓越绩效管理结果的外在表现形式。为什么要推动做品牌创名牌，只有通过做品牌创名牌，才能使企业内部管理的这种价值得以表现。</p>

 

<p>我过去曾经说过一个观点，品牌的价值往往远远高于科技含量的价值。科技创新往往体现在产品内在质量上，现在国际上大的品牌，很多价值可能主要是体现品牌上。我举一个简单的例子，日本在手表这个方面应该是科技最先进的，从1969年开始的&ldquo;一场静悄悄的革命&rdquo;，日本的石英表，因其物美价廉，而得到了广泛认同和使用，在一个阶段几乎把瑞士手表打垮，据我了解在瑞士3万个手表厂中只有一个厂坚持不做石英表。但是再经过若干年，从上世纪90年代中后期一直到现在，尽管日本表的科技含量不断提升，动力储存、光动能，甚至万年历表，科技含量很高，真正在市场体现价值卖得贵的手表还是瑞士手表；很高级的日本表，价格可能现在也不过一两万，可瑞士手表几万、十几万都很普遍，甚至上千万的手表都有。为什么？重要的并不是它的材料，不是它的科技含量，而是品牌，是它的手工。挪威进入中国市场的家具，一个单人沙发可以卖到五六万，主要还是品牌的价值。</p>

 

<p>作为&ldquo;质量强市&rdquo;的一项重要内容，&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;评价活动，前七届共产生371家&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;企业，虽然只占全市企业总数的千分之一，销售额却占全市企业销售总量的27.84%，纳税额占全市企业纳税额的26.94%，出口额占全市企业出口额的22%；这反映了深圳知名品牌的整体实力。金融危机中，国家拿出4万亿推动内需，深圳没有拿到一分钱，但却平稳度过了金融危机，主要是靠品牌推动内需，这就是深圳知名品牌的力量之所在。</p>

 

<p>&ldquo;质量强市&rdquo;，是贯穿于建设国际化城市、转变发展方式的各项工作中的基本准则，是全市工业界永恒的使命。</p>

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