方大“工匠”精神：追求99.99%的极致

●历史上超过200年的企业，日本有3146家，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。它们的长寿秘诀只有一个：传承、奉行“工匠”精神。

●过度追求“投资少、周期短、见效快”带来的短期利益，拼价格战，忽略品质，对企业来说这是没有未来的策略。

●在方大看来，“工匠”精神一是注重细节，追求完美和极致；二是一丝不苟，不投机取巧；三是耐心专注；四是专业敬业。

方大员工在工作中，注重细节，追求完美。

在幕墙制作加工中，有一道工序是对铝板材料进行切割，切割后的边缘会产生一些毛刺或碎屑。虽然这些细微的毛刺和碎屑对下一道工序和产品质量不会产生实质性影响，而且从外观上几乎看不到痕迹，但是在方大集团股份有限公司的生产线上，清除毛刺和碎屑这一环节绝不可以省略。严谨专注、精雕细刻、品质为上，这种工匠精神，已成为方大员工的一种价值观和自觉习惯，更是方大企业精神的灵魂所在。

在行业中，方大是执着创新、步伐稳健的代表，已成为我国节能幕墙、地铁屏蔽门、新能源领域的龙头。同时，也是从上市至今，二十多年如一日，视质量为生命，追求精益求精品质的典范。从率先在同行业通过ISO9001质量体系认证，到集团上下实施“方大工匠”计划，方大将工匠精神深植到企业文化之中。如果说良品率99%是产品质量的优秀段位，那么方大追求的是99.99%的极致。

正因如此，方大经营业绩连年持续大幅攀升，营业收入和总资产增长均超15倍，成为深圳高科技企业中的佼佼者，并作为我国唯一企业，连续两次摘取世界质量大奖——“白金明星奖”桂冠。近日，该公司董事、副总裁王胜国在接受本报记者独家专访时表示，工匠精神是企业基业长青的标配，它铸就的是企业实现可持续跨越的一种硬实力。

从“量”到“质”是一种必然

什么是工匠精神？王胜国先给记者讲了一个在方大亲历的故事。很多年前，一次与外国工程师一起完成一项工作，忙碌一天后，夜幕降临，晚餐时间已到，接送车辆早已备好。可是这位外国工程师依然是非常安静地在工作现场认真检查，当他发现一个产品的绝缘外包裹稍欠规范时，尽管在我们眼中是可以忽略的一个小细节，但是他执意拆掉重新包裹，直到达到要求方才离开。这种苛求程度，让我们很有触动。

大凡质量做得好的国家，大多都会给人死板严谨的感觉。这其实就是工匠精神的核心意义。有关统计显示，历史上超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。它们的长寿秘诀只有一个：传承、奉行工匠精神！对每一个零件、每一道工序、每一个产品都精心打磨、专心雕琢。在工匠眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。

李克强总理今年3月5日在《政府工作报告》中提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。这是“工匠精神”首次出现在《政府工作报告》中。王胜国认为，这预示着制造业迈进了新阶段，这是从量到质的一种必然选择。创业中很多小企业敢于跟你竞争，就是因为它们可以忽略质量，但是中国企业野蛮生长的阶段一定会过去。过度追求“投资少、周期短、见效快”带来的短期利益，拼价格战，忽略品质，对企业来说这是没有未来的策略。王胜国坚信，各种红利和遍地机会的时期过去后，接下来一定是产品质量竞争的时代。实践证明，尽管别人可以模仿你的外观和工艺，但绝对做不出与你一样的精品，这也是方大二十多年始终追求工匠精神的动力所在。

深圳高新技术产业发达，技术和产品更迭迅速，王胜国认为，这更需要工匠精神的塑造。无论是多么高端的创新，多么先进的概念，最终都要通过制造环节赋予产品生命。成本控制、质量提升，也要靠工匠精神完成。比如最近大热的无人机，创新设计的同时，电机质量必须同步过硬，才能成就产品的先进功能。

位于深圳市高新技术产业园区的方大大厦。

用“体系”力量打造细节

在高新科技园，方大大厦坚固挺拔，一如这家上市企业的稳健风格。在大厦20楼的会议室里，王胜国指着窗外林立的高楼，自豪地说，这一带很多大厦的幕墙都出自方大之手。

不止是深圳科技园，方大的高端节能幕墙产品已应用于阿联酋迪拜双子塔、卡塔尔多哈RAMADA酒店、莫斯科KAPA超级市场、澳大利亚墨尔本大学图书馆、安哥拉新罗安达国际机场等世界各地1000多项重大工程，占有率位居全球前五名。方大的另外两大主营业务，拥有自主知识产权的轨道交通屏蔽门系统进入全球23个城市，市场占有率位居全球第一。在新能源行业，方大已签订和并网发电的太阳能光伏电站项目总投资额近100亿元。

在业内眼中，方大是坚持创新、不断刷新“第一”的高科技企业。“和行业对手比，也许我们不是规模最大，但我们一定要求质量最好”，王胜国的一句话，道出了方大的企业性格。

以规则、制度的确定性约束人为的不确定性，这是方大最基本的质量理念。王胜国告诉记者，目前几乎所有的产品都需要工匠精神的植入。尽管随着技术的进步，自动化将逐步覆盖生产制造的很多环节，但短期内，产品生产仍离不开人为的干预。对幕墙制造来讲，很多制造环节，包括下料工序还需人工操作。下料准不准，对角线齐不齐，打胶的好坏，这些细节都会关乎最终产品的质量。也许这些细节使用者感受不明显，但是它们都是考量幕墙品质的重要指标。欧洲柏林巴黎一些百年老建筑，今天其门窗依然开启自如，这就是品质的生命力。

通过构建强大体系，确保质量细节的不断完美。为此，方大早在1995年就通过ISO9001质量管理体系认证，成为同行业首家通过认证的企业，至今已有效运行20年，在运行过程中多次接受认证机构的复审、指导，形成了完善的质量管理体系。公司还建立了大型检测试验中心，配置了包括万能试验机等各类检测设备，实现幕墙产品用钢材、铝材等各种材料性能指标的检测和验证，领先同行业。同时，用工程质量巡视检查制度，实现动态监控。在此基础上，方大又推出了“方大工匠”的实施计划，在一线生产员工中通过技能比武评选出专业技能突出、爱岗敬业、具有奉献精神的“方大工匠”。

何为方大“工匠”风范？

从某种角度看，严谨、专注、负责的工匠精神是一种比较主观、偏品德境界的行为，那么方大如何将工匠精神培养成为一种员工的行动自觉？

王胜国表示，践行工匠精神不是目的，它是确保产品质量的方法和手段。精雕细刻的工匠精神需要点点滴滴的渗透，为此，公司一方面通过强制性手段，如质量体系运行来确保规范的实施。另一方面则通过鼓励性方式，开展“方大工匠”评比活动，传播强化这种思维和理念。这些措施的共同目标是，让工匠精神成为根植于员工身心的一种习惯。

怎样的人才能称得上“工匠”？王胜国介绍，在方大看来，一是注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，反复改进产品，把99%提高到99.99%；二是一丝不苟，不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采用严格的检测标准，不达要求绝不轻易交付；三是耐心专注，不断提升产品和服务，真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善；四是专业敬业，打造本行业最优质的产品、其他同行无法匹敌的卓越产品。

多年来，方大将工匠精神融入企业文化，通过“工匠”计划，激励各岗位全面涌现“方大工匠”式的员工。方大东莞公司组装车间员工兰有春就是其中之一，组装过程中为了保证螺丝孔位的密封性能，他在每一颗螺钉顶端涂抹耐候胶进行包裹，杜绝参差的边缘与蜻蜓点水式的处理。他用娴熟的操作和一丝不苟的态度对待着每一个细小的部件，不忽略任何提升密封性的可能，不放过任何成就一件完美产品的机会。方大江西新材料公司员工周建华，在参与和完成各类样板喷漆工作中多次提出改善意见，不断提高喷漆技能，完成多个极具挑战的工程。在方大，专注、踏实、精益求精的工匠精神已成为确保产品品质的一种能力。

需要构建社会生态环境

工匠精神打造精品，离不开时间、成本的支撑，在追求速度的当下，如何进行平衡？

单纯追求快，必然会为产业链埋下各种风险，高品质难以保证。王胜国告诉记者，工匠精神的养成和推动需要全社会生态环境的构建。中国制造2025战略、工业4.0的推广，都要求在全社会广泛推进工匠精神的培育。当下，为把握竞争优势，大家习惯凡事都要比拼速度。比如造房子，为获得最大利润，缩短各环节时间，抢先推向市场。而实际上，有些时间可以缩短，有些环节时耗却很固化。比如，墙面需要等一层干透之后再刷一层。再如，当年某著名火车站的质量事故，原因其一，就是在地下冻土层没有化开或未作相关处理的前提下急于施工所致。这种不科学的抢速度，必然造成所在产业链的质量隐患。在欧洲，你会看到，很多建筑的建设推进很慢，甚至好多年未完工。并非因为不能快，而是他们以尊重事物客观规律为前提，科学制定工期，用工匠精神把建筑精雕细刻地做出来，成为百年精品。

现实中，工匠精神尽管会面临各种考验，但是方大始终坚持品质为上原则。王胜国说，工匠精神为质量服务，这是任何情况下方大不能更改的大前提，也是在各种挑战中不断强化的竞争力。比如，方大承接的一深圳地铁延长线项目，工期固定，而实际操作中，不仅材料需国内外定制，而且是边施工边设计，不确定因素很多。面对既定工期，方大为确保高品质，只能依靠自身挖潜，组织内部力量、最大限度调配资源，克服了诸多困难，最终保质保量地顺利完成。

王胜国认为，合理的时间投入是成就精品的必要保障，在需要花时间打磨的工程和产品上，想靠节省时间创造奇迹是不科学的。他相信，随着国家层面对工匠精神的大力推动，滋养工匠精神的社会生态环境，将逐步被构建起来。

工匠精神提升企业核心价值

践行工匠精神，坚守质量为大理念，产品美誉度和发展稳定性形成的综合优势，已成为竞争亮点。方大执着的质量追求赢得了市场的充分肯定和丰厚回馈。

据悉，“工匠魂”铸造了方大20多年的卓越品质，营业收入及总资产每年都以超过15%的复合增长率快速增长，实现了跨越式发展。2015年，在全国经济增速下滑、行业增速放缓的环境下，方大集团逆势取得骄人业绩，全年实现营业总收入同比增长33.59%；净利润同比增长9.90%，

弘扬工匠精神，未来方大有哪些计划？王胜国表示，为扩大中东、欧美、中国香港等国内外市场占有率，适应更高标准的技术要求，方大将不断完善工匠精神的培训系统。王胜国认为，建立技工培训体系非常重要。产品质量过硬的国家，一般都在这方面不遗余力。德国的技工教育非常成功，工程师与技术工人没有人为的地位区别，各自都有施展才能的天地。国内过去讲究学徒需三年，而现在只有几个月的试用期。打造精品、培养工匠精神，技师培训体系不能缺位。下一步，方大将强化员工培训，并提供多种正向激励的晋升通道。目前，方大技师最高级别为“方大工匠”，这是一种员工向往的技术荣誉。