“双十一”即将到来，快递行业进入业务高峰。根据此前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议透露的信息，11月11日至11月21日期间，全网有望产生4亿件包裹。面对这一庞大的市场，快递公司“摩拳擦掌”，纷纷通过优惠促销、增加人手、操作场地等方式积极备战。

抢市场：传顺丰五折吸纳淘宝件搅局

庞大的“双十一”市场吸引了众多快递新、老面孔抢食。近日，有媒体报道顺丰针对“双十一”市场，计划对淘宝包裹快递价格全面实行五折优惠。该条爆料源于宅急送电子商务部总监王志达发布的一条微博。

虽然对于该促销消息，顺丰公关部相关负责人未予证实；公司官方客服工作人员也答复记者，针对散客暂时没有接到相关降价通知，但消息仍然引发业内极大关注。申通深圳公司一名负责人向记者指出，现在“四通一达”跨省8~12元的定价，基本上已无降价空间。按照顺丰22元的定价，5折后也是10元左右。如果在“双十一”这个节点上参与优惠促销，很可能借此在淘宝快件市场上分出一杯羹。据了解，目前淘宝件在顺丰占比仅10%左右，而“四通一达”则高达六成。

此外，德邦物流也有望在11月1日正式上线快递业务。据介绍，目前德邦在全国拥有的转运中心总面积已超过88万平方米，开设直营网点3700多家，自有营运车辆6600余台，其资源优势有利于其向快递业务拓展。业内人士认为，其选择在“双十一”前夕上线快递业务，或有意参与其中，借此迅速扩大在快递业的影响力。

抢时间：新增操作场地和干线车辆

由于行业已整体进入微利时代，大规模降价促销似乎并不现实。为此，依靠提高运送时效和服务质量来提升用户体验，成为快递企业应对生产旺季的主要招数。

记者从圆通快递获悉，该公司计划在本月底新增两架737货机执行时效快件转运。这样一来，在“双十一”前圆通营运全货机数量就将达到4架。其所用波音737F，业载能力15吨，单次航程飞行半径接近3000公里。据悉，此次新上线的两架飞机将加大北京与深圳之间的航班密度，实现西南地区快件到华东、华南地区的次晨达。

同时为了避免因快件量激增，用户体验下降致使客户流失，快递公司也设法通过提升时效对产品进行区分。比如，圆通速递在部分地区推出快件按时效差别定价，分为12小时次晨达、24小时次日达、36、48小时以及72小时等，收派运输各环节均是优先运作。申通也是按时效分地域提供24、48、72小时等时效件。

各地快递企业还纷纷赶在业务高峰到来前，增加仓储、操作场地、车辆等，以提高配送效率。为了备战“双十一”，天猫相关的十三大快递合作伙伴新增分拨中心超过150个，增加操作场地超过200万平方米，这相当于两个多首都机场T3航站楼。同时各家快递新增自有干线车辆约4000辆，意味着新增干线载货能力约12万吨。

此外，深圳速尔快递一位负责人李先生在接受深圳商报记者采访时表示，还将通过提前了解区域内大客户需求、优化行车线路等方式，提高配送效率。

抢人力：增三四成人手应对业务高峰

根据国家邮政局发布的信息显示，去年“双十一”期间，淘宝和天猫实现7000余万件包裹，全国快递日最高处理量首次突破3000万件，今年“双十一”的整体快件量预计是去年同期的5.7倍，申通、圆通、韵达三家公司在11月12日的快递业务量就可能会突破1000万件。

为应对行业新一轮“大考”，各快递公司纷纷提前招兵买马。记者昨日登录“赶集网”发现，仅10月21日和10月22日两天，深圳地区的快递公司在该网站发布的招聘信息就多达150余条。优希速递光明区相关负责人徐先生透露，从11月起到春节前，快递行业进入业务高峰。其中11月，因为“双十一”电商促销，预计业务量增长五成以上。为此，早在10月初就已经开始招聘人手，总人手将增加三至四成。

由于快递公司都赶在业务高峰前集中招聘，为了抢人，多家公司都不吝开出了5000~8000元的月薪，比平时增长了约三成。但即便如此，记者了解到，各公司招人也并非易事。深圳申通快递员小刘向记者表示，“双十一”虽然工资可能增长五六成，但实际工作量却可能增长几倍，因为包裹多了，需要进出的小区、上下楼的趟数、往返分拣中心的次数都会增加许多。高峰期每天工作十三四个小时是常态。“我们这行流动性很大，很多人吃不了苦，过来干了几天，不适应就走了。”

来自天猫的数据显示，全国预计将有超过100万快递人员备战“双十一”。

 

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深圳1299家便利店代收快件

解快递公司配送压力，记者从天猫获悉，目前天猫在北京、上海、广州、深圳等64个城市签约了近万个服务站，给消费者提供免费的快递代收业务。这些服务站向各大快递公司开放包裹自提和货物保管服务，消费者购物后可就近选择收货地自提。

记者从淘宝获悉，其中在深圳已开通了1299个社区服务站，这些负责代收业务的社区服务站基本是美宜佳便利店，网购者可以就近选择进行代收。天猫相关负责人表示，一旦发生货物丢失、破损、未按时通知等几类问题，消费者都可以向天猫发起投诉，并且按照损失情况协商赔付。据悉，服务站还将按照天猫的服务标准，对员工进行标准化培训。

天猫负责人表示，代收货服务原本是天猫针对部分网购消费者“家里没人”、“地址隐私”等问题推出的人性化物流服务，消费者可授权指定的服务站为其进行包裹代收和托管，而针对“双十一”可能产生的海量包裹，它们也将成为缓解物流压力，保证消费者尽快收到货物的有效措施。